假设你的对手文森特德辛作风强硬
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我实在搞不懂，我们教给这些职场人士的最佳策略〔比如关注利益而非立场，仔细聆听激愤表达）为何没能起到应有的作用。 到了重要关头，他们为何要么退出谈判，要么暴跳如雷，要么三缄其口。不要做主观预判。又如在亲密关系中，如果你和伴侣在身体亲密方面时好时坏，那么你也容易对他人发脾气。身体语言透露性格类型 身体语言会透露对方的性格类型。 假设你的对手文森特德辛作风强硬，而你满脸笑容，主动示好。我马上追出了会议室，劝说他要保持冷静，这才让谈判得以继续进行。 我不知道他当时是因为对方的所作所为才自然而然地生气，还是故意装出一副生气的样子。他们喜欢强调你做得好的部分，也热心为你提供“发展机会”。
“我们需要尽快谈妥这桩生意，我可没有时间浪费，我们现在就开始吧。如果对方所说的答案并不能让你满意，你可以换种方式把这个问题再问一遍用柔和的方式然后仔细地去听、去观察、去感知对方给出的答案信息。一个孩子在发信息，一个在用妈妈的苹果手机玩游戏，最大的孩子在刷脸书&〕。社会心理学研究表明，组织内交流弊大于利。你们当然也可以。因为他们没能优雅地表达自己的主张，没能把真话讲出来，也没能做到维系情感和坚持自我两不耽误。 通常，在我与大法官所做的这种沟通练习中，我都会让学员演练他们在实际生活中会怎么说。 可是这一次，难道我要让这位大人物练习说，“你能不为我选领带吗”。作为旅行者，我们生活在一系列悖论当中。 我们需要既大胆，又谦逊；既渴望成长，又接受现实；既迅速行动，又耐 心等待。看来这粧交易不太妙。人们对此的答案往往倾向于去关注冲突所涉及的事情有多重要，以及后果有多么严重。
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